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本网讯 前几年，开远市老年人乘车卡年审慢、条件差，让一些老年人苦不堪言。今年8月又到了审卡高峰，开远市政务服务中心提前谋划早安排，把作风革命、效能革命落到实处，通过一系列措施方便老年人年审乘车卡，打通服务群众“最后一公里”。

在市政务服务中心入口处，关于调整8月份老年人公交卡办理时间的公告牌放置在醒目位置，详细列出了办理时间、窗口和所需材料，方便前来办卡的老年人知晓。来到政务服务大厅，业务引导员专门为前来办理各类业务的老年人提供咨询以及取号，温馨提示和办卡注意事项牌也张贴或放置在醒目位置，同时，为方便视力、听力不太好的老年人办理审卡业务，政务服务中心还设置了雷锋志愿岗，推行陪同办，增派工作人员到办理窗口外为老年人服务，负责帮助老年人听叫号、看号等。

从原来的室外办、没座位、排长队，到现在的室内办、有空调、有饮水机、有长椅、等待时间短，该市政务服务中心的贴心服务得到了群众的好评。

“前几年审卡要排一两个小时，有时遇到下大雨或者大太阳，抬着伞也要排队审。现在审卡方便又快捷，服务态度也很好。”市民张丽芳高兴地说。

据了解，为缓解8月份老年人集中办理公交卡审卡排队的问题，政务服务中心把相关窗口工作时间提前到上午8点，并增加周六一天工作时间，专门为老年人年审乘车卡提供服务。另外，市政务服务中心在落实好各级工作要求的同时，还针对60岁以上老年人、残疾人以及独居、行动不便特殊困难群体，围绕涉及民生的业务，采取主动服务方式，开展帮办代办、上门服务、不见面办、一证即办等系列服务，为市政务服务中心落实作风革命、效能革命，做群众满意的政务服务机关奠定良好基础。

（责任编辑：陈楠 审核：卢秀丽）