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1、超时退费承诺是顺丰速运今年开始在一些自己的服务产品中加入的条款。

2、此项承诺推出之后，对于顺丰速运配送时间有了更高要求，同时，这也为客户在收取快递的时间上，给予了更精准的保证。

3、以前，我们常常会看到系统中的快件状态已经到了快递员派送中，但是，会登上一整天的时间不敢安排事情，就怕错过了快递的时间，如今，超时退款的承诺推出之后，就会大大避免这样的情况发生。

4、可以申请退款。

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